Политика конфиденциальности

Последнее обновление: 2026-10-19

Эта политика объясняет, какие данные собирает сервис Kapitan (сайт kapitan-crm.uz и приложение app.kapitan-crm.uz), зачем их использует, где хранит и как удаляет.

1. Какие данные собираются

Kapitan работает с двумя группами людей: посетители, которые оставляют заявку на сайте, и сотрудники турагентств, которые пользуются сервисом.

Форма заявки: имя, название агентства, телефон, город, количество сотрудников и необязательный комментарий.
Данные учётной записи: email, имя, роль и время входа.
Данные клиентов, которые вводит агентство: имя, телефон, сделки и платежи. Паспортные данные хранятся в зашифрованном виде.
При подключении Telegram и Instagram: сообщения и данные профиля в рамках выданного разрешения.
Технические данные: IP-адрес, тип браузера и журнал ошибок.

2. Зачем они используются

Данные используются только для следующих целей:

ответ на вашу заявку и настройка сервиса;
ответы AI на сообщения и передача лида оператору в рамках настроек агентства;
ведение сделок, платежей и договоров;
безопасность, исправление ошибок и выполнение юридических обязанностей.

3. Хранение и защита

Данные каждого агентства логически отделены от данных других агентств. Паспортные данные шифруются. Резервные копии создаются каждый день. Журнал фиксирует, кто и что изменил.

4. Сроки хранения

Данные заявки хранятся 12 месяцев после ответа, если договор не заключён. Данные учётной записи хранятся, пока она активна, и 30 дней после закрытия. Технические журналы не хранятся дольше 90 дней. Финансовые документы хранятся в сроки, установленные законом.

5. Третьи стороны

Данные не продаются. Для работы сервиса они передаются, когда это необходимо: туристическим провайдерам (только в рамках конкретной сделки), Payme и Click (для ссылок на оплату), SMS-сервису (для подписи договора) и Telegram и Meta (в рамках правил подключения).

6. Ваши права

Вы можете запросить просмотр, исправление и удаление своих данных и отозвать согласие. Порядок запроса описан на странице «Удаление данных».

7. Контакты

Вопросы: support@kapitan-crm.uz или Telegram @KapitanSupport. При изменении политики дата обновления будет изменена, а о существенных изменениях мы сообщим.